Eliminar cuenta y datos

Cómo enviar tu solicitud

1. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a cariocapp@websensei.cl.
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de CariocApp» e indica que solicitas eliminar tu cuenta y sus datos asociados.
3. Si ya no tienes acceso a ese correo, indícalo para que podamos verificar la titularidad. No incluyas contraseñas ni códigos de acceso.

El botón abre tu aplicación de correo. Revisa el mensaje y envíalo para completar la solicitud; esta página no lo envía automáticamente.

Qué comprende la eliminación

• La cuenta de acceso y la información de perfil asociada, como nombre, correo y foto.
• Los datos de juego vinculados a tu cuenta en nuestros servicios, como historial y estadísticas.
• Las preferencias y relaciones de amistad asociadas a tu cuenta.

La eliminación es permanente. Los datos guardados exclusivamente en tu dispositivo se eliminan desde la configuración de almacenamiento de Android o al desinstalar la aplicación.

Plazo y conservación de datos

Procesamos las solicitudes dentro de 30 días. Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar que la cuenta te pertenece.

Si es necesario conservar determinados datos por una obligación legal, te informaremos de cuáles son y del motivo. Las compras y registros mantenidos por Google Play se gestionan también conforme a las políticas de Google; eliminar la cuenta de CariocApp no equivale a solicitar un reembolso.

Eliminar datos sin cerrar la cuenta

Si prefieres conservar tu cuenta, escribe al mismo correo e indica qué datos deseas eliminar. Revisaremos tu solicitud y te explicaremos cómo afecta a las funciones de la aplicación.